السياسات والشروط

🏢 معلومات المطوّر والتطبيق

اسم التطبيق: ملاذ — خدمات طبية منزلية

معرّف التطبيق: com.malaaz.app

المطوّر: محمد عبد النبي — منصة ملاذ للرعاية الطبية المنزلية

البريد الإلكتروني: malaaz.medical@gmail.com

الدولة: مصر

🔒 سياسة الخصوصية

في منصة ملاذ، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا وحذفنا لمعلوماتك عند استخدام تطبيق ملاذ للرعاية الطبية المنزلية.

📋 البيانات التي نجمعها

عند استخدامك لمنصة ملاذ، قد نجمع البيانات التالية:

• بيانات التواصل: الاسم، رقم الموبايل، رقم الواتساب، البريد الإلكتروني
• بيانات الموقع الجغرافي: عنوانك والمنطقة الخاصة بك لتوصيل الخدمة الطبية إليك — لا نجمع موقعك في الخلفية ولا خارج وقت استخدام التطبيق
• بيانات الحجز: نوع الخدمة المطلوبة، الموعد، طريقة الدفع
• بيانات صحية محدودة: نوع الخدمة الطبية المطلوبة فقط لتوفير مقدم الخدمة المناسب
• بيانات الجهاز: رمز الإشعارات (FCM Token) لإرسال تنبيهات الحجز فقط

🎯 كيف نستخدم بياناتك

• توفير وتنسيق الخدمات الطبية المنزلية المطلوبة
• التواصل معك لتأكيد الحجز ومتابعة الخدمة
• ربطك بمقدم الخدمة المناسب لاحتياجاتك
• إرسال إشعارات تخص حجوزاتك فقط
• تحسين جودة خدماتنا

📍 استخدام بيانات الموقع الجغرافي

نستخدم بيانات موقعك الجغرافي فقط للأغراض التالية:

• تحديد عنوانك لإرسال مقدم الخدمة الطبية إليك
• عرض مقدمي الخدمة القريبين منك

🤝 مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى

نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

• مقدم الخدمة المعيّن: نشارك اسمك ورقم هاتفك وعنوانك مع مقدم الخدمة الطبية الذي قبل حجزك لتمكينه من الوصول إليك
• Supabase (قاعدة البيانات): نستخدم Supabase لتخزين بيانات الحجوزات والحسابات بشكل آمن ومشفّر
• Firebase (الإشعارات): نستخدم Firebase Cloud Messaging لإرسال إشعارات الحجز فقط
• الجهات القانونية: في حال طُلب منا ذلك قانونياً

🗓️ سياسة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدد التالية:

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط حسابك + 30 يوماً بعد الحذف
• بيانات الحجوزات: 12 شهراً من تاريخ الحجز لأغراض الدعم والمراجعة
• بيانات الموقع: لا يتم تخزين موقعك الجغرافي الدقيق — يُستخدم فقط أثناء الحجز ولا يُحفظ
• رمز الإشعارات (FCM Token): يُحفظ طوال فترة نشاط الحساب ويُحذف مع الحساب

بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

🔐 حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به. بياناتك مخزّنة بشكل آمن ومشفّر عبر Supabase. نشارك بياناتك فقط مع مقدم الخدمة المعيّن لحجزك لتمكينه من تقديم الخدمة.

✋ حقوقك

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• طلب تصحيح أو تحديث بياناتك
• طلب حذف حسابك وجميع بياناتك
• سحب موافقتك على استخدام موقعك الجغرافي في أي وقت من إعدادات هاتفك
• الاعتراض على أي معالجة لبياناتك

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: malaaz.medical@gmail.com